Viele ältere und behinderte Menschen können in ihren eigenen vier Wänden leben dank Helferinnen, die sie im Haushalt unterstützen oder Betreuungsaufgaben übernehmen. Dies sind Mitarbeitende von Organisationen, Angehörige, Bekannte, Nachbarinnen und Nachbarn."Helfen - einfühlsam und kompetent" unterstützt Helfende sowohl in Alltagssituationen als auch bei Problemen. Anschauliche Beispiele und theoretische Hintergründe ergänzen sich. Ein grosses Anliegen der Autorin ist es, einfühlsam mit Menschen umzugehen, die Hilfe benötigen und sich gleichzeitig wo nötig auch abgrenzen zu können.
Verena Hefti ist Inhaberin eines Büros für Beratung+Bildung. Sie ist Supervisorin, Organisationsberaterin und Erwachsenenbildnerin. Sie hat jahrelange Erfahrung in der Beratung und Weiterbildung von Mitarbeitenden von Nonprofitorganisationen. Sie hat zudem reiche Erfahrung in der Arbeit an der Basis (Schule und Ausbildung) und in der Führung (Schul- und Gesundheitsbereich).
