Ist es Zufall, wenn Gespräche gelingen? Nein, ist es nicht! Das vorliegende Buch dient als Leitfaden, Gespräche punktgenau zu führen. Basis dafür ist das Kommunikationskonzept des zielorientierten Kurzgespräches. Das Buch führt in das Konzept ein und stellt die Methodik verständlich vor. Die Autor:innen erläutern das Vorgehen an Beispielen und für unterschiedliche Anwendungsbereiche. Besonderes Augenmerk gilt dabei den Fragen: Wie sind Gespräche auf den Punkt aufgebaut? Welche Haltung braucht es dazu? Welche Techniken sind nötig? Worauf ist das Augenmerk zu legen? Das Buch zeigt, wie es in kurzer Zeit gelingt, Lösungen zu finden und erste konkrete Schritte zu ermöglichen. Coaching- und Beratungssituationen kommen dabei ebenso in den Blick wie punktgenaues Agieren in Mitarbeitergesprächen, Meetings, Konferenzen und in digitaler Kommunikation. Ein Buch für alle, die besser kommunizieren und Gespräche erfolgreich auf den Punkt bringen möchten.
Frank Ertel ist Pfarrer, Sozialpädagoge, Supervisor, Psychotherapeut (HPG), Businesscoach und Trainer für das zielorientierte Kurzgespräch. Er ist Leiter der Telefonseelsorge Aachen-Eifel und Lehrbeauftragter der Katho NRW in Aachen für die Qualifizierung in Onlineberatung.
Dr. Christian Klein ist Pfarrer in Wickede (Ruhr), Autor sowie Trainer und Lehrtrainer für das zielorientierte Kurzgespräch. Er leitet die Bereiche Religionspädagogik und digitale Kommunikation im Kirchenkreis Soest-Arnsberg.
Ute Lohmann ist Pfarrerin an der Berufsbildenden Schule Wirtschaft in Koblenz, Trainerin für das zielorientierte Kurzgespräch, Autorin und Fortbildnerin im Bereich Coaching. Sie ist Bezirksbeauftragte für den evangelischen Religionsunterricht im Kirchenkreis Koblenz.
