Im beruflichen Umfeld ist ein souveränes und kundenorientiertes Auftreten das Aund O! Dieses Buch unterstützt die Schülerinnen und Schüler, ihre Kenntnisse undFertigkeiten auf dem Gebiet der Kundenorientierung und des Verkaufs zu erwerben,zu festigen und zu vertiefen. Durch gezieltes Training der Kundenorientierung unddes erfolgreichen Verkaufs werden die Lernenden Schritt für Schritt auf das Pflichtpraktikumund ihre weitere berufliche Laufbahn vorbereitet.Neben prägnantem Sachtext, vielen praktischen Tipps und lebendiger übersichtlicherGestaltung, die dem Unterricht Struktur geben und systematisches Lernen ermöglichen,werden die Schülerinnen und Schüler mit Praktikumssituationen konfrontiert.
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