Rien ne va plus au sein du département des inspecteurs d?ascenseurs d?une grande ville américaine, qui ressemble trait pour trait à New York à une époque indéterminée. Lila Mae Watson, la première femme noire à y exercer, se retrouve au cur du conflit entre les « empiristes », qui travaillent scrupuleusement selon les règles de l?art, et les « intuitionnistes », capables de deviner les problèmes.
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