Infos zur Übernahme durch die ekz

borro medien wird Teil der ekz-Gruppe - gemeinsam sind wir für Sie da!

Liebe Mitarbeiter*innen der Katholischen öffentlichen Büchereien, als Partner der Katholischen öffentlichen Büchereien freuen wir uns, Sie ab 3. August 2020 gemeinsam mit der borro medien GmbH zu begleiten. Zusammen gewährleisten wir weiterhin den umfangreichsten Service für Ihre Bücherei aus einer Hand.

Für Sie als Kund*innen ändert sich nur wenig:
  • Weiterhin stehen Ihnen alle bekannten Ansprechpartner*innen zur Seite.
  • Sie bestellen Ihre Zuschussmittel wie bisher bei der ekz auf medienwelten.ekz.de.
  • Ihre Eigenmittel bestellen Sie wie gewohnt auf medienwelten.ekz.de oder bei borromedien.de.
  • Ihre Medienvermittlungen werden ab sofort ausschließlich über borro medien abgewickelt. Offene Bestellungen werden über die ekz geliefert.
  • Ihr Partner für die Weihnachtsbuchausstellung ist ab sofort borro medien.
  • Das “medienfenster” wird eingestellt. Der “Buchspiegel” bleibt erhalten. 
  • Bestehende Zeitschriftenabonnements laufen unverändert weiter.
  • Ausstattung und Zubehör können Sie wie gewohnt auch bei der ekz bestellen.
ekz und borro medien – wir vereinen das Beste aus beiden Welten für Sie unter einem Dach. Wir freuen uns auf weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!

Herzliche Grüße
Ihre Karin Gerhardt und Martina Ackermann im Namen aller Mitarbeiter*innen der Vertriebsteams


>> Zur Pressemitteilung
Fragen und Antworten

Wo bestelle ich meine Medien, die über die Zuschussmittel gekauft werden?
Wird die Weihnachtsausstellung angeboten?
Bekomme ich in Zukunft das medienfenster und den Buchspiegel?
Was ändert sich bezüglich der Belieferung?
An wen überweise ich meine Rechnungen?
Wer ist jetzt mein Ansprechpartner, wenn ich Fragen habe?
Wo bestelle ich Schulbücher?
Was ist mit den Lieferzeiten?
Wie gehe ich mit Rücksendungen um?

Wo bestelle ich meine Medien, die über die Zuschussmittel gekauft werden?

Sie bestellen für Ihre Zuschussmittel wie bisher bei der ekz auf medienwelten.ekz.de. Zuschussmittel können Sie nur bei der ekz ausgeben, da die Abrechnung aus zwei verschiedenen Unternehmen nicht zusammengeführt werden kann.
Eine Verrechnung der Medien, die aus der Weihnachtsausstellung 2020 für den Büchereibestand zurückbehalten werden, kann nicht mit dem Zuschuss erfolgen.

Wird die Weihnachtsbuchausstellung angeboten?
Die Weihnachtsausstellung 2020 kann ausschließlich bei borromedien bestellt werden.

Bekomme ich in Zukunft das medienfenster und den Buchspiegel?
Das "medienfenster" wird es nicht mehr geben. Der "Buchspiegel" bleibt erhalten und empfiehlt Ihnen weiterhin sorgfältig ausgewählte Titel.

Was ändert sich bezüglich der Belieferung?
Bei der Belieferung gibt es keine Veränderung. Die Auslieferung erfolgt wie gewohnt über den jeweiligen Dienstleister, bei dem die Bestellung erfolgte.

An wen überweise ich meine Rechnungen?
Ausgleich der Rechnungen erfolgt bei Ihrem jeweiligen Dienstleister, der Ihre Bestellung ausgeführt hat. Die bekannten Bankverbindungen ändern sich nicht. Eine Sammelüberweisung, die Rechnungen beider Dienstleister betrifft, ist nicht möglich. Auch Gutschriften können nicht firmenübergreifend verrechnet werden.

Wer ist jetzt mein Ansprechpartner, wenn ich Fragen habe?
Fragen zu bestimmten Aufträgen richten Sie bitte an den Kundenservice des Dienstleisters, bei dem Sie bestellt haben.
Für alle anderen Fragen stehen Ihnen selbstverständlich die bekannten Kundenbetreuer beider Teams zur Verfügung.

Wo bestelle ich Schulbücher?
Schulbücher, die bisher über ekz bezogen wurden, können bis zum 31.12.2020 weiterhin dort bestellt werden.

Was ist mit den Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten des jeweiligen Dienstleister bleiben unverändert.

Wie gehe ich mit Rücksendungen um?
Die Medien werden an den jeweiligen Dienstleister zurückgesendet, bei dem gekauft wurde. Eine firmenübergreifende Verrechnung von Gutschriften ist nicht möglich.


 
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